晶赞科技亮相环球旅讯峰会: 合理利用旅游数据

2015年9月16-17日,环球旅讯峰会在上海召开,本次大会以“新势力 大变革”为主题,汇聚1300位全球旅游业高层,探讨在旅游行业的新布局、新应用。晶赞科技倡导“大数据推动产业智能化”的理念深受旅游行业关注和认同,并受邀在此次大会上发表主题演讲,和众多旅游行业高管一起,讨论行业的数据管理和应用的无限可能。

2014年中国出境游首次突破1亿人次,中国跃居全球最大的旅游客源国,国家信息中心课题组的测算,2013、2014两年旅游产业对GDP直接贡献都超过7%,旅游产业对GDP综合贡献都超过10%,跟随着这一串经济指标而来的,是巨大的人潮数据和随之而来的巨大消费数据,旅游向来是由人和人的行为构成的,旅游行业也早早注意到了数据管理的重要性。随着今年互联网和数据概念的不断推动,除了OTA等产生大量线上数据的企业和系统开始关注数据管理之外,景区等传统的线下模式和定制旅行等有限数据拥有方,也开始关注数据的管理和应用。

在刚刚结束的环球旅讯峰会上,晶赞科技的联合创始人、首席科学家陈晓光在完成演讲后,遇到了来自OTA、分销解决系统、景区和定制化旅游行业的提问。大量的数据在手,该如何进行统一管理和应用,如何利用手中的数据最大化的产生价值,是行业最为关注的问题。

把不同来源的纷杂数据打通

旅游行业是产生大量数据的产业形势,但由于渠道和分销形式的多样性,数据也存在很大的分散性和不统一性,来自官网、电话销售、线下门店销售、分销渠道等的大量数据,收集来的格式和信息维度各不相同,这些分散的数据即便在进入CRM系统后,因为缺乏管理,在某种程度上仍然是无用的。那么数据该怎么来统一,并在企业内部进行视野打通,就变得很重要。晶赞科技陈晓光给出了解决方案,利用DMP系统管理数据。zampdmp晶赞天机可以对接不同形式的数据来源,并进行数据的统一清洗和重新标签,将企业不同来源的第一方数据进行管理,并进行统一的标签标注,这些工作是CRM系统完全不能完成的。

对于企业关注的数据安全问题,zampdmp晶赞天机也给出了完美的解决方案,晶赞科技和微软进行战略合作,使用Microsoft在中国的Windows Azure云服务的环境作为DMP的基础架构环境。企业可以将数据自行上传至微软云,而不在zampdmp的服务器上进行存储,zampdmp只进行技术支持和服务,数据进行双重加密,完全确保了数据的安全性,和企业对自身数据的把控度。

但BAT这样的大数据量仍然是令旅游企业艳羡的,zampdmp晶赞天机的公有数据也给了大家对于数据的大量和多样性的需求以解决。晶赞科技联合中国企业大数据联盟BDU,确保了丰富的第三方数据来源。

数据应用带你找到更多受众

对旅游行业而言,在完成企业的第一方数据收集、整理之后,该如何管理和利用这些数据呢? Zampdmp晶赞天机可以帮助企业将第一方数据进行受众画像,除常见维度画像外,增加基于地理位置、支付信息、线上线下的购买信息等不同的维度,还原用户真实原型,更了解用户。

在对企业的第一方数据进行标签后,利用zampdmp晶赞天机可以进行相似人群的发现,进而完成广告的精准投放。同时,也可以根据用户在站内的行为进行站内推荐和个性化页面的设置,提升用户体验。并可以在客户未完成订单的情况下,进行后续再营销投放,增强转化率。另一种场景应用是基于用户数据输出,与其他营销系统无缝对接,提供人群决策,实现智能营销。

针对景区等传统的线下形式的数据化,晶赞科技陈晓光也给出了一些建议,比如利用手机和poi,针对游客的游览路径等进行分析,进而进行景区内的推荐等个性化设置,可以更好地完成数据化。